Biokräuter aus dem Allgäu
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Die wichtigsten Fragen Rund um unseren Versand

Wann bekomme ich meine Ware? 
Das ist abhängig davon was Sie bestellt haben. 
Samen haben i.d.R. eine Lieferzeit von ein bis zwei Wochen und werden ganzjährig versendet solange der Vorrat reicht.

Kräuter werden -je nach Witterung- ab Anfang März versendet, ausgenommen davon sind alle Basilikum-Sorten
Tomatenpflanzen werden 2020 ab KW16 versendet. 
Gurken, Kürbis , Andenbeeren werden ab KW 16 versendet.
Paprika und Chilli werden ab KW18 versendet.

Wenn nicht außdrücklich gewünscht werden die Pflanzen zusammen gesendet, ab dem Zeitraum an dem ALLE lieferbar sind. Ausgenommen davon sind Samen und Pflanzen, Frühjahrsblüher und Gemüsepflanzen und ähnliche Kombinationen. Wenn die Bestellung geteilt wird, wird zweimal eine Versandpauschale  ab 7,50 berechnet. 
 

Mit wem wird versendet?
Wir versenden mit DHL
Samen werden mit der Deutschen Post versendet.
Wir versenden NICHT  mit Hermes oder GLS.

Wohin wird geliefert?
Aufgrund der aktuellen Lage versenden wir Pflanzenbestellungen nur nach Deutschland, Österreich und die Niederlande. 
Die Versandkostenpauschale beträgt: Österreich, Niederlande (ohne Inseln) : 12,50€

Saatgutbestellungen werden europaweit versendet. 
 

Verpackungs- und Versandpauschale?
Beträgt innerhalb Deutschlands (ohne Inseln)  7,50€ für Pakete und 3,-€ für Samenbestellungen (unversichert). 
 

Reklamationen 
Sollten Sie wider Erwarten mit der angelieferten Ware Probleme haben oder unzufrieden sein, bitte senden zunächst nicht zurück. Es handelt sich um lebende Ware, die vermutlich nicht mehr heil bei uns ankommt. Bitte schreiben Sie uns eine Email oder rufen Sie uns an, bis spätestens 14 Tage nach Erhalt ihrer Bestellung und schildern Sie die Mängel, am besten auch mit Fotos. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung.

Stornieren der Bestellung
Um einen sicheren Ablauf zu gewährleisten bitten wir Sie ausschließlich schriftlich via E-Mail an versand@bio-kraeuter.de 

Verfügbarkeit
Da es sich um lebende Pflanzen handelt können Verfügbarkeiten schwanken und Lieferzeiten varriieren. Sollte dies der Fall sein werden Sie von uns benachrichtigt. 

Bezahlung
Die Bezahlung der Ware erfolgt auf Rechnung 10 Tage nach Erhalt der Ware auf folgendes Konto. Bei Auslandsbestellungen erfolg der Versand erst nach Vorkasse des Betrages. 

IBAN: DE31733900000000030163
BIC:   GENODEF1KEV
Bezahldienste wie Paypal lehnen wir aus Datenschutzgründen ab. 

Sie haben noch Fragen zum Versand ? Dann scheuen Sie sich nicht uns eine E-Mail zu schreiben.